6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) gereğince, CÖMERTOĞLU OTELCİLİK VE TİCARET A.Ş. (Bundan sonra “Delphin Homes” olarak anılacaktır) sizinle ilgili kişisel bilgileri işlediğinden veri sorumlusu olarak belirlenmiştir. Kanun’un “Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi gereğince, veri sorumluları kişisel bilgilerini işledikleri gerçek kişileri bazı konularda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu metin, Delphin Homes tarafından mevzuata uyum sağlamak ve şeffaf ve hesap verebilir olmak amacıyla yayımlanmıştır.
İlgili Kişi
Tesislerimizi ziyaret eden ve güvenlik kamerası aracılığıyla kişisel bilgileri işlenen siz, ilgili kişi olarak tanımlanmaktasınız.
Veri Sorumlusu
[Delphinhotel], sizinle ilgili kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirleyen ve veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetiminden sorumlu olan veri sorumlusudur.
İşlenen Kişisel Verileriniz, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| İşlenen Kişisel Verileriniz | İşlenme Amacı | Hukuki Sebepler |
|---|---|---|
| Kimlik (Ad Soyad) | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi (Çağrı Merkezi Çağrı Kaydı Bilgilerinizin Alınması ve Saklanması) | KVKK Madde 5/2(f): İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar (Ses Kaydı) | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi | Veri sorumlusu olarak hizmet kalitemizi ölçmek amacıyla görüşmeleri kaydetmekte meşru menfaatimiz bulunmaktadır. |
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 28/1. maddesi çerçevesinde talep edilmesi halinde açık rızanızı almadan ve bilgilendirme yükümlülüğü olmadan ilgili yetkililere aktarılabilir. Bunun dışında öngörülmeyen durumlarda, kişisel verileriniz kanunlarda açıkça belirtilen hallerde talep edilmesi halinde yasal sınırlamalar ve amaçlar çerçevesinde kamu kurumlarına (Bakanlıklar gibi idari makamlara) aktarılabilir. Kişisel verileriniz, yasal sorumluluklarımızın dışında, açık rızanızı gerektirmeyen durumlar hariç olmak üzere ülke içindeki veri merkezi bulunan tedarikçi çağrı merkezi şirketine açık rızanız çerçevesinde ve bilgilendirme yükümlülüğü olmadan aktarılabilir.
Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri
Kişisel verileriniz çağrı merkezimize yaptığınız aramalar aracılığıyla otomatik yöntemlerle toplanır.
Çağrı Merkezimiz Aracılığıyla Rezervasyon Yaparsanız ve Rezervasyon Bilgilerinizin GSM hattınıza gönderilmesine rıza verirseniz:
| İşlenen Kişisel Verileriniz | İşlenme Amacı | Hukuki Sebepler |
|---|---|---|
| İletişim (GSM numarası) | İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi (Rezervasyon Bilgilerinizin SMS Olarak Gönderilmesi) | KVKK Madde 5/1: Açık rızanız gereğince |
| Açık rızanız doğrultusunda GSM numaranıza mesaj göndermek için GSM numaranızı işleriz. |
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız
İlgili kişiler, kişisel verileriyle ilgili haklarını veri sorumlusuna iletmek zorundadırlar. Kanun’un 14. maddesine göre, doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikayette bulunulamaz.
Kanuna göre kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı şu şekilde kullanabilirsiniz: a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
e) Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
f) (d) ve (e) maddeleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Başvurunuzu şu şekillerde yapabilirsiniz:
- Tesislerimiz için: Kemerağzı Mahallesi Yaşar Sobutay Bulvarı No:344 07112 Aksu/Antalya adresine yazılı olarak;
- Cömertoğlu Turizm Otelcilik A.Ş. için güvenli elektronik imza veya mobil imza ile comertoglu@hs02.kep.tr adresine;
- E-posta adresiniz sistemimizde kayıtlı ise crm@delphinhomes.com adresine e-posta göndererek.
Başvurunuzun;
- Adınız, soyadınız ve yazılı başvuru ise imzanız,
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numaranız, yabancı uyruklu iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız ve varsa kimlik numaranız,
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
- Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numaranız,
- Talep konusunu içermesi ve konuyla ilgili bilgi ve belgeleri eklemeniz gerekmektedir.
Delphin Homes kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvuru sırasında izlemeniz gereken prosedürleri ve daha detaylı bilgileri Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”inde bulabilirsiniz.